在用户购买了相关产品之后，工作人员会将客户资料、购买商品资讯等信息录入到平台中，以便管理人员在线能够了解用户的电话号码、商品款式型号、出售时间等信息，平台会以客户为中心，若是用户要提出商品售后，那么工作人员则可以通过APP尽快了解相关信息，让工作人员能够尽快帮助客户解决售后问题，提升客户对于企业商品的满意度。
2、售后问题管理
在客户提交了商品售后申请之后，工作人员会在线核实相关信息，核实完毕之后会将客户申请提交售后，管理人员也能在APP上对于售后申请进行集中管理，避免出现疏漏，以便用户获得良好体验。
3、售后分析功能
售后分析功能可使管理人员对客户售后申请进行分析，并且深入剖析相关商品的销售问题，以便企业能够找出商品存在的问题，更好的优化产品，经过一系列售后分析之后，平台还会为用户生成相关报告以便浏览。
4、商品维修管理
商品维修管理支持给地维修站点提交维修报告，也支持集中录入信息，管理人员可以在线添加商品故障附件，以便后期故障鉴定以及商品改进工作能够顺利进行，对于商家和用户而言都有极大的好处。
5、查看服务进度
售后服务进度是消费者用户尤其关注关注的一个问题，售后服务APP则方便用户在线查看相关售后进度信息，给人们生活带来诸多好处。
以上是南昌APP开发公司百恒科技小编要跟大家聊到的关于售后服务APP开发应具备的基本功能，希望能够对大家有所帮助，想要了解更多关于这方面的内容，欢迎留言咨询百恒科技，百恒科技是一家专业的南昌APP开发公司，在APP应用软件开发方面有着17年的经验！
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